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動画配信サービスで「動画が遅い、止まる」ときの対処法

time 2010/01/01

最近は「dTV」、「U-NEXT」、「Hulu」、「Netflix」、「Amazonプライムビデオ」、「クランクインビデオ」など数多くの動画配信サービス(VOD)が存在します。自宅のパソコンやスマホで好きなときに映画やドラマ、アニメを見られ、とても便利なサービスであり、重宝している人も多いのではないでしょうか。

ただ、動画配信サービスを利用していて、よくある困ったトラブルを経験したことはないですか?

それは「動画が遅い」もしくは「動画が止まる」ということ。

せっかく動画配信サービスを利用し始めたのに、作品をスムーズに見られないのはイライラします。でも、「この動画配信サービスはダメだ!」とキレる前に、あなたのできる範囲で改善できるかもしれません。

そこで対処方法をまとめました。

重くなっているだけかも

サービス側に問題はなくても、あなたの利用するPCやスマホに問題があると動画がスムーズに再生できません。

動画配信サービスを「Internet Explorer」や「Google Chrome」などのブラウザから利用している場合、ブラウザ自体が重くなっている場合があります。まず、不必要に表示しているタグは削除しましょう。また、ブラウザの更新が生じていることもありうるので、確認してください。確認作業が終わったら、パソコンやスマホを再起動するとなお良いです。

また、パソコンやスマホの更新が発生している場合があるかもしれません。「Windows Update」などのことです。更新中はパソコンに大きな負荷がかかっている場合もあるので、動画の視聴は中止しましょう。さらに、パソコンやスマホにインストールされている他のソフトやアプリが負荷を起こしている可能性もあります。「タスクマネージャー」などを利用して、極端に負荷をかけているソフトやアプリがないかどうか確認しましょう。

通信環境を確認しよう

インターネットを通信するネットワーク自体が遅くなっていることがあります。通信速度が遅いと元も子もありません。無線LANを利用している場合は、無線LANのルーターの近くで動画を視聴してみましょう。有線を利用できる場合は、パソコンをLANケーブルで接続するとすぐに速度改善が期待できます。

また、夜よりも朝や昼のほうが基本的に通信速度は早くなります。視聴の時間帯を変えてみるのもひとつの手です。

通信速度については、確認するツールがあるので、それを活用して実際の数値を測るのも良いでしょう。根本的に遅い時は、ルーターやプロバイダの変更などを検討すべきかもしれません。




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